Dormi Bine. Explorezi Mai Mult. Sleep Well. Explore More.
Termeni, Politica de Rezervare & Date Personale
Ultima actualizare: Mai 2025 · Operator: Popa Virgil Întreprindere Individuală (denumită în continuare „Popa Virgil I.I.”), CUI 19280637, operator al serviciilor de cazare StayNATURAL, Strada Castelului 58, 500014 Brașov, România · contact@staynatural.ro
Consimțământ
Prin efectuarea unei rezervări sau trimiterea unei solicitări de informații către StayNATURAL, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în integralitate toți termenii de mai jos, inclusiv politica de rezervare, regulamentul intern și condițiile de prelucrare a datelor personale. Acceptarea este valabilă indiferent de canalul prin care s-a realizat contactul (direct, OTA, email, telefon, WhatsApp).
Regulamentul Casei
Check-inDe la 16:00. Sosirile după ora 22:00 sunt posibile numai cu notificare prealabilă.
Check-outPână la 10:00. Depășirea fără acord prealabil poate fi tarifată suplimentar.
CopiiGratuit până la 12 ani inclusiv, în patul existent. Pătuț sau pat suplimentar la cerere, cu tarif separat.
Acte de identitateObligatoriu pentru toți oaspeții la check-in, indiferent de vârstă. Nu există excepții.
Capacitate maximăStrict respectată per cameră. Oaspeții neînregistrați nu sunt permiși în camere.
FumatStrict interzis în toată proprietatea, inclusiv curte și coridoare.
Animale de companieNu sunt acceptate.
Petreceri și evenimenteNu sunt permise.
Liniște nocturnă22:00 – 07:00 în toate spațiile proprietății.
DauneOaspeții răspund integral pentru orice daună cauzată proprietății pe durata șederii.
FerestreVă rugăm să închideți ferestrele la părăsirea camerei.
Politica de Rezervare și Plată
ConfirmareRezervarea este fermă la momentul încasării plății integrale de către StayNATURAL.
PlataStayNATURAL poate preautoriza cardurile de credit ale oaspeților înainte de sosire cu o sumă egală cu până la 100% din prețul rezervării, urmând ca la expirarea termenului de anulare gratuită, prețul să fie încasat integral. Excepție fac ofertele specifice care menționează explicit o altă politică de plată. În cazul în care pre-autorizarea nu este tehnic posibilă, soldul rezervării devine datorat de către oaspete la expirarea termenului de anulare gratuită și trebuie achitat cel târziu la check-in. Plata cu card bancar este preferată; plata cash este acceptată ca excepție, la discreția proprietății.
Taxă turistTaxa turistică este 12 RON/adult/noapte și nu este inclusă în tarifele afișate pe website sau pe alte canale de vânzare, inclusiv OTA. Se achită la check-in, la proprietate, cash sau card, ori online în avans, dacă StayNATURAL solicită acest lucru.
AnulareDupă expirarea termenului de anulare gratuită (dacă există), nicio rambursare nu este acordată, indiferent de motivul anulării. Penalitate: 100% din valoarea rezervării. Excepție: ofertele specifice care menționează explicit o altă politică de anulare.
No-showÎntreaga valoare a rezervării este reținută.
ModificăriSupuse disponibilității. Solicitările se transmit la contact@staynatural.ro. Nu sunt garantate.
Check-in timpuriu / Check-out tardivÎn funcție de disponibilitate. Pot implica tarif suplimentar. Contactați-ne în avans.
Rezervări OTARezervările efectuate prin platforme terțe (Booking.com etc.) sunt supuse prezenților termeni, cu excepția cazurilor în care politicile obligatorii ale platformei impun drepturi minime mai favorabile oaspetelui.
Politica de anulare aplicabilă este cea menționată explicit în oferta sau confirmarea rezervării. În absența unei mențiuni contrare, se aplică politica standard de mai sus: nicio rambursare.
Limitarea Răspunderii
Răspunderea maximăRăspunderea StayNATURAL este limitată în toate cazurile la valoarea totală a rezervării efectuate.
Exclus din răspundereFurtul sau pierderea bunurilor personale ale oaspeților; accidentele cauzate de neglijența oaspeților; prejudiciile rezultate din forța majoră (întreruperi de utilități, condiții meteo, restricții legale etc.); prejudiciile indirecte sau de profit.
Bunuri personaleStayNATURAL nu răspunde pentru bunurile lăsate nesupravegheate în camere, spații comune sau curte.
Prezentele limitări se aplică în măsura maximă permisă de legislația română în vigoare. Nu exclud răspunderea pentru prejudicii cauzate cu intenție sau din culpă gravă a operatorului.
Date Personale & GDPR
OperatorPopa Virgil I.I., CUI 19280637, Strada Castelului 58, 500014 Brașov · contact@staynatural.ro
Date colectateNume, email, telefon, date din actul de identitate (obligatoriu prin lege pentru înregistrarea cazării), detalii rezervare, corespondență.
Scopuri(1) Executarea contractului de cazare. (2) Obligații legale (înregistrare, raportare fiscală). (3) Comunicări comerciale ulterioare — oferte, disponibilitate — pe bază de interes legitim.
RetențieDocumentele financiare: 5 ani (obligație legală). Date de contact pentru marketing: până la retragerea consimțământului.
DestinatariNu vindem date. Acces limitat la: furnizori de servicii software operaționale, procesatori de plăți autorizați și contabilul societății — exclusiv în scop operațional și contractual.
Drepturile taleAcces, rectificare, ștergere, opoziție, portabilitate. Cerere la: contact@staynatural.ro
Opt-out marketingTrimite email la contact@staynatural.ro cu subiectul „Dezabonare” — procesăm în maxim 5 zile lucrătoare.
ReclamațiiAutoritatea Națională de Supraveghere: dataprotection.ro
Prin efectuarea unei rezervări sau trimiterea unei solicitări, îți exprimi consimțământul pentru utilizarea datelor de contact în scopuri de marketing direct. Poți retrage acest consimțământ oricând, fără consecințe asupra relației contractuale.
Diverse
Legislație aplicabilăDreptul român. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau la instanțele competente din Brașov.
Modificarea termenilorStayNATURAL își rezervă dreptul de a modifica prezenții termeni. Versiunea în vigoare este cea publicată pe staynatural.ro/termeni la data rezervării.
Oferte specialeOrice ofertă care menționează explicit condiții diferite (anulare gratuită, reducere, incluziuni suplimentare) prevalează asupra termenilor standard pentru rezervarea respectivă.
Terms, Booking Policy & Personal Data
Last updated: May 2025 · Operator: Popa Virgil Intreprindere Individuala (hereinafter „Popa Virgil I.I.”), CUI 19280637, operator of StayNATURAL accommodation services, Strada Castelului 58, 500014 Brasov, Romania · contact@staynatural.ro
Consent
By making a booking or sending an inquiry to StayNATURAL, you confirm that you have read, understood and fully accepted all terms below, including the booking policy, house rules and personal data conditions. Acceptance applies regardless of the channel used (direct, OTA, email, phone, WhatsApp).
House Rules
Check-inFrom 16:00. Arrivals after 22:00 are possible only with prior notification.
Check-outBy 10:00. Overruns without prior agreement may be charged.
ChildrenFree up to and including 12 years, using existing bedding. Cot or extra bed on request, charged separately.
IDRequired for all guests at check-in, regardless of age. No exceptions.
Maximum occupancyStrictly enforced per room. Unregistered guests are not permitted in rooms.
SmokingStrictly prohibited throughout the property, including courtyard and corridors.
PetsNot accepted.
Parties & eventsNot permitted.
Quiet hours22:00 – 07:00 in all areas of the property.
DamageGuests are fully liable for any damage caused to the property during their stay.
WindowsPlease close windows when leaving the room.
Booking & Payment Policy
ConfirmationThe booking becomes firm when full payment is collected by StayNATURAL.
PaymentStayNATURAL may pre-authorize guests’ credit cards before arrival for an amount equal to up to 100% of the booking price, and after the free cancellation period expires, the price will be collected in full. Specific offers that explicitly state a different payment policy are excepted. If pre-authorization is not technically possible, the booking balance becomes due by the guest upon expiry of the free cancellation period and must be paid no later than check-in. Payment by bank card is preferred; cash payment is accepted as an exception, at the property’s discretion.
Tourist taxThe tourist tax is 12 RON/adult/night and is not included in rates shown on the website or on other sales channels, including OTAs. It is payable at check-in at the property, by cash or card, or online in advance if requested by StayNATURAL.
CancellationAfter the free cancellation period expires (if any), no refund is issued, regardless of the reason for cancellation. Penalty: 100% of booking value. Exception: specific offers that explicitly state a different cancellation policy.
No-showFull booking value is charged.
ModificationsSubject to availability. Requests to contact@staynatural.ro. Not guaranteed.
Early check-in / Late check-outSubject to availability. May incur additional charge. Contact us in advance.
OTA bookingsBookings via third-party platforms (Booking.com etc.) are subject to these terms, except where the platform’s mandatory policies impose more favourable minimum guest rights.
The cancellation policy that applies is the one explicitly stated in the offer or booking confirmation. In the absence of any contrary statement, the above standard Cancelation policy applies.
Limitation of Liability
Maximum liabilityStayNATURAL’s liability is limited in all cases to the total value of the booking made.
Excluded from liabilityTheft or loss of guests’ personal belongings; accidents caused by guests’ own negligence; damage resulting from force majeure (utility outages, weather, legal restrictions etc.); indirect or consequential loss.
Personal belongingsStayNATURAL accepts no responsibility for items left unattended in rooms, common areas or the courtyard.
These limitations apply to the maximum extent permitted by applicable Romanian law. They do not exclude liability for damages caused intentionally or through gross negligence by the operator.
Personal Data & GDPR
ControllerPopa Virgil I.I., CUI 19280637, Strada Castelului 58, 500014 Brasov · contact@staynatural.ro
Data collectedName, email, phone, ID document details (required by Romanian law for accommodation registration), booking details, correspondence.
Purposes(1) Fulfilling the accommodation contract. (2) Legal obligations (registration, fiscal reporting). (3) Direct marketing communications — offers, availability — on the basis of legitimate interest.
RetentionFinancial records: 5 years (legal obligation). Marketing contact data: until consent is withdrawn.
RecipientsWe do not sell data. Limited access to: authorised operational software providers, authorised payment processors, and our accountant — solely for operational and contractual purposes.
Your rightsAccess, correction, deletion, objection, portability. Request to: contact@staynatural.ro
Marketing opt-outEmail contact@staynatural.ro with subject „Unsubscribe” — processed within 5 business days.
ComplaintsNational Supervisory Authority: dataprotection.ro
By making a booking or sending an inquiry, you consent to StayNATURAL using your contact details for direct marketing purposes. You may withdraw this consent at any time without affecting the contractual relationship.
Miscellaneous
Governing lawRomanian law. Disputes resolved amicably or before the competent courts of Brasov.
Updates to termsStayNATURAL reserves the right to update these terms. The version in force is the one published at staynatural.ro/termeni at the date of booking.
Special offersAny offer explicitly stating different conditions (free cancellation, discount, additional inclusions) takes precedence over these standard terms for that specific booking.